Find
Política de privacidad
Versión 1.0 · Última actualización: 30 de octubre de 2026
Esta Política explica qué datos personales trata Find, para qué, con quién se comparten, cuánto tiempo se guardan y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple el deber de información del artículo 14 ter de la Ley N° 21.719 y el aviso de geolocalización de su artículo 16 sexies. Su aceptación, al tocar "Continuar con Google" en la pantalla de inicio, forma parte de tu relación con Find.
1. Responsable de tus datos
| Responsable | Find Chile SpA |
| RUT | 78.538.789-9 |
| Representante legal | Julio Andrés Yáñez Peredo |
| Domicilio | Av. Irarrázaval 2401, Of. 901, Ñuñoa, Santiago, Chile |
| Correo para privacidad y derechos | contacto@findapp.cl |
Find no está obligada a designar un delegado de protección de datos, porque no es un organismo público ni trata datos sensibles a gran escala. La función la asume su representante legal.
2. Ámbito
Esta Política aplica a la aplicación móvil Find y a su sitio web. Las condiciones de uso están en los Términos y Condiciones.
3. Mayores de 18 años
Find es solo para mayores de 18 años, porque muestra tu ubicación a personas cercanas y permite conversar con desconocidos. No tratamos a sabiendas datos de niños, niñas ni adolescentes (artículo 16 quáter de la Ley N° 21.719). Si detectamos la cuenta de un menor, la eliminamos junto con sus datos.
En los lugares donde la ley exige verificar la edad (por ejemplo, Brasil y el estado de Texas, en Estados Unidos), cada vez que abres la app Find consulta la señal de edad de Google Play. Si indica que eres menor de 18 años, o que Google necesita verificar tu edad, no podrás usar Find hasta resolverlo. Find recibe solo tu rango de edad (por ejemplo, "18 o más"), no tu fecha de nacimiento ni tus documentos, y no lo guarda.
4. Qué datos tratamos
4.1 Datos que nos entregas
| Categoría | Datos | Quién los ve |
|---|---|---|
| Cuenta | Identificador de tu cuenta. Entras con Google, que nos confirma tu identidad. No guardamos tu correo en nuestros servidores: lo guarda nuestro proveedor de inicio de sesión (sección 8) | Solo Find |
| Perfil | Nombre visible, foto de perfil, descripción y aspecto de tu avatar | Cualquier Usuario |
| Estado (opcional) | Una frase corta, de hasta 40 caracteres, que aparece en una nube sobre tu avatar | Cualquier Usuario, durante 24 horas |
| Cumpleaños y edad (opcional) | Día y mes; el año también es opcional | Los demás ven tu signo zodiacal y, si lo eliges, tu edad (solo tus contactos o todos). La fecha y el año los ves solo tú |
| Redes sociales (opcional) | Usuario o número de WhatsApp, Instagram, Telegram u otras | Las públicas, cualquiera. Las privadas, solo quien autorices; los demás solo ven que existen |
| Publicación de Profesional (opcional) | Profesión, descripción, hasta 6 fotos y 1 video, punto central y radio de tu área de trabajo | Cualquier Usuario |
| Reseñas | Estrellas y comentario que escribes sobre un Profesional | Cualquier Usuario, con tu nombre visible |
| Sugerencias | Profesiones u oficios que nos sugieres agregar | Solo Find |
| Comentarios (opcional) | Lo que nos envías desde Configuración → Ayuda → Enviar comentarios: el tipo (error, idea o comentario) y el texto, con el idioma, la versión de la app y el modelo de tu teléfono, que la app agrega para poder reproducir errores | Solo Find |
| Denuncias (opcional) | Lo que denuncias desde la app (un perfil, una publicación de Profesional o una reseña), el motivo, tu comentario y una copia del contenido denunciado en ese momento | Solo Find. A la persona denunciada nunca se le dice quién la denunció, ni que fue denunciada |
4.2 Datos que se generan al usar Find
| Categoría | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Ubicación | Tu ubicación GPS y la posición de tu avatar en el mapa, con su rumbo y hora. En nuestro servidor nunca se guarda tu ubicación exacta | Mostrarte en el mapa y ver quién está cerca (sección 5) |
| Rango de edad (donde la ley lo exige) | El rango de edad que informa Google Play | Verificar que eres mayor de 18 años. Se usa al abrir la app y no se guarda |
| Registro de accesos (solo usuarios en Brasil) | Fecha, hora y dirección IP de cada vez que abres la app, y el país de tu teléfono | Cumplir el Marco Civil da Internet de Brasil (artículo 15) |
| Lugar aproximado | Comuna y país donde se te vio por última vez, y cuándo | Lo ven solo tus contactos aceptados |
| Contactos | A quién aceptaste o bloqueaste | Decidir quién puede escribirte |
| Permisos de redes | Solicitudes de redes privadas y su respuesta | Mostrar tus redes privadas solo a quien autorices |
| Relación con Profesionales | Qué Cliente escribió a qué Profesional desde su publicación, y si fue aceptado | Separar los chats de trabajo y permitir reseñas solo de clientes reales |
| Teléfono | Identificador del teléfono en la app, claves públicas de cifrado, token de notificaciones, idioma e identificador de instalación | Cifrar los chats, enviarte avisos y administrar el acceso al mapa |
| Aceptaciones | Qué documento aceptaste, su versión, cuándo, cómo y la parte inicial de tu dirección IP | Demostrar tu consentimiento (artículo 12 de la Ley N° 21.719) |
| Uso técnico | Contadores diarios de uso y registros técnicos de errores | Seguridad y prevención de abusos |
| Suscripción (cuando exista) | Estado, identificador de la compra y fechas | Saber si tu servicio está pagado. Nunca recibimos los datos de tu tarjeta |
| Aportes voluntarios | El registro del pedido que muestra Google Play: monto, fecha e identificador. No se guarda en nuestros servidores | Registrar el aporte y cumplir obligaciones tributarias. Tampoco recibimos los datos de tu tarjeta |
4.3 Tus mensajes
Los chats están cifrados de extremo a extremo: solo tú y la otra persona pueden leerlos. Nuestros servidores no guardan los mensajes y no pueden leer su contenido. Para entregarlos por internet, pasan cifrados por el servicio de notificaciones de Google (sección 8), que los retiene hasta que llegan al otro teléfono. Los mensajes quedan guardados solo en los teléfonos de quienes conversan.
4.4 Lo que no hacemos
- No tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, ideología, vida sexual, datos biométricos, entre otros). Te pedimos no publicarlos en tu perfil.
- Usamos inteligencia artificial solo para revisar las fotos antes de publicarlas (sección 4.5). No tomamos otras decisiones automatizadas con efectos sobre ti ni elaboramos perfiles. La lista de Profesionales se ordena por distancia.
- No usamos publicidad, cookies de rastreo ni herramientas de analítica.
- No vendemos ni arrendamos datos personales.
4.5 Revisión automática de fotos
Las fotos que se vuelven públicas (tu foto de perfil, las fotos de tu publicación de Profesional y la miniatura de tu video) las revisa automáticamente, antes de publicarse, el servicio Amazon Rekognition de nuestro proveedor Amazon Web Services (sección 8). Si detecta desnudos, contenido sexual, violencia gráfica, imágenes perturbadoras o símbolos de odio, la foto se rechaza y no se publica. Las fotos rechazadas no se guardan: se descartan a más tardar al día siguiente. Pedimos a Amazon Web Services que no use tus fotos para mejorar ni entrenar sus servicios: solo se usan para esta revisión.
Es una decisión automatizada. Si crees que tu foto se rechazó por error, escríbenos a contacto@findapp.cl y la revisará una persona.
5. Tu ubicación (artículo 16 sexies)
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Qué dato? | Tu ubicación GPS (latitud y longitud) y la posición de tu avatar, con su rumbo y la hora. Tu avatar aparece en tu ubicación real, que es exacta, y tú puedes moverlo tocando el mapa; lo que ven los demás es la posición del avatar. |
| ¿Para qué? | Mostrar tu avatar en el mapa, ver a las personas y Profesionales cercanos, y mostrar a tus contactos dónde estuviste por última vez. |
| ¿Cuándo? | Solo mientras usas la app y solo si diste el permiso de ubicación en tu teléfono. Puedes quitarlo cuando quieras en los ajustes del teléfono. |
| Modo invisible | En Configuración → Privacidad y datos puedes activar el modo invisible: tu teléfono deja de enviar tu ubicación por Bluetooth, no se guarda en nuestro servidor, se borra la que había y tus contactos dejan de ver tu comuna. Mientras está activo tampoco ves a los demás. Tus chats y tu publicación de Profesional siguen funcionando. |
| ¿Quién la ve? | Las personas cercanas con Find reciben la posición de tu avatar directamente desde tu teléfono, sin pasar por nuestros servidores. Quienes consultan quién anduvo cerca reciben la posición guardada en nuestro servidor, que nunca es tu ubicación exacta: si tu avatar está a menos de 150 metros de ti, se guarda tu ubicación desplazada entre 50 y 150 metros, siempre hacia el mismo punto dentro de cada zona, para que no se pueda deducir la real; si llevaste tu avatar más lejos, se guarda ese punto. Tus contactos aceptados ven solo la comuna y el país, nunca coordenadas. |
| ¿Cuánto dura? | En nuestro servidor, la posición deja de mostrarse a los 30 días y se elimina automáticamente en los días siguientes, para poder mostrarte quién anduvo cerca durante el último mes. El lugar aproximado se reemplaza cada vez que te mueves y se borra con tu cuenta. |
| ¿Se cede a terceros? | No se cede para servicios de valor añadido. |
| Profesionales | El punto central de tu área de trabajo es público y se guarda tal como lo eliges, sin desplazarlo. No elijas tu domicilio. |
6. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base de licitud |
|---|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta y tu perfil | Cuenta, perfil, teléfono | Ejecución del contrato (Términos y Condiciones) |
| Mostrarte en el mapa y ver quién está cerca | Ubicación | Consentimiento: aviso en la pantalla de permisos y permiso del teléfono (artículos 12 y 16 sexies) |
| Entregar tus mensajes y avisos | Teléfono, contactos | Ejecución del contrato |
| Compartir tus redes privadas | Redes, permisos | Consentimiento, en cada autorización que das |
| Mostrar tu estado | Estado | Consentimiento (es opcional) |
| Mostrar tu signo y, si lo eliges, tu edad | Día, mes y año de nacimiento | Consentimiento (es opcional) |
| Atender tus comentarios y mejorar la app | Comentarios | Consentimiento (los envías tú) |
| Sección de Profesionales: publicación, chat de trabajo y reseñas | Publicación, relaciones, reseñas | Ejecución del contrato |
| Cobrar servicios de pago (cuando existan) y recibir aportes voluntarios | Suscripción, aportes | Ejecución del contrato y obligaciones tributarias |
| Seguridad y prevención de abusos | Contadores, registros técnicos, bloqueos | Interés legítimo: proteger a los Usuarios y a Find, sin afectar tus derechos |
| Revisar las fotos antes de publicarlas | Fotos de perfil y de trabajos | Interés legítimo: proteger a los Usuarios de contenido sexual o violento que no pidieron ver |
| Atender denuncias | Denuncias | Interés legítimo: la seguridad de los Usuarios |
| Demostrar que aceptaste los documentos | Aceptaciones | Obligación legal (el artículo 12 pone la prueba de cargo del responsable) |
| Verificar tu edad donde la ley lo exige | Rango de edad | Obligación legal (por ejemplo, el ECA Digital de Brasil y la ley SB 2420 de Texas) |
| Registro de accesos de usuarios en Brasil | Fecha, hora, IP, país | Obligación legal (Marco Civil da Internet, artículo 15) |
| Responder a autoridades | Lo que la ley exija | Obligación legal |
7. Retirar tu consentimiento
Cuando la base es tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento y sin costo, sin que afecte lo hecho antes de retirarlo:
- Ubicación: quita el permiso en los ajustes del teléfono.
- Una red privada: revoca el acceso de esa persona desde tu perfil.
- Estado: bórralo desde tu perfil.
- Cumpleaños y edad: bórralos de tu perfil, o elige que nadie vea tu edad.
- Comentarios: escríbenos y los borramos.
- Todo: borra tu cuenta (sección 11).
Retirar el consentimiento no borra por sí solo los datos que debamos conservar por otra base legal, como el registro de aceptaciones.
8. Con quién compartimos tus datos
8.1 Proveedores que tratan datos por cuenta de Find (encargados)
| Proveedor | País | Qué hace | Datos |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Estados Unidos | Servidores, base de datos, almacenamiento de fotos y videos, registros técnicos y revisión automática de fotos (Amazon Rekognition) | Los de la sección 4, salvo los mensajes |
| Google LLC (Firebase Authentication) | Estados Unidos | Inicio de sesión | Identificador de cuenta y datos de tu cuenta de Google |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Estados Unidos | Entregar avisos y mensajes cifrados | Token de notificaciones y mensajes cifrados en tránsito |
| Mapbox, Inc. | Estados Unidos | Dibujar el mapa | Zona del mapa que se muestra. La recolección de datos de uso de Mapbox (telemetría) está desactivada |
Todos tratan los datos solo según nuestras instrucciones, con deber de confidencialidad y seguridad.
8.2 Terceros que actúan por su cuenta
| Tercero | Qué hace |
|---|---|
| Google LLC (Servicios de Google Play) | Calcula la ubicación del teléfono, según la configuración de tu teléfono |
| Google LLC (Google Play, señal de edad) | Donde la ley lo exige, verifica tu edad e informa a Find solo tu rango de edad |
| Google Play (pagos) | Procesa los aportes voluntarios y los pagos, y sus reembolsos, según sus propias políticas. Tu historial de compras queda en tu cuenta de Google |
8.3 Otros Usuarios y autoridades
- Lo que publicas lo ven los demás Usuarios, como indica la sección 4.1. Tu ubicación la reciben las personas cercanas, como indica la sección 5.
- Comunicamos datos a autoridades judiciales o administrativas, y a la Agencia de Protección de Datos Personales, solo cuando la ley o una orden competente lo exija.
9. Transferencias internacionales
Los proveedores de la sección 8 están en Estados Unidos. A la fecha, la Agencia de Protección de Datos Personales no ha declarado a Estados Unidos como país con nivel adecuado de protección. Por eso las transferencias se amparan en cláusulas contractuales con garantías adecuadas, conforme al artículo 27 letra b) de la Ley N° 21.719, incorporadas en los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor.
10. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Dato | Plazo |
|---|---|
| Ubicación en el servidor | Deja de mostrarse a los 30 días y se elimina automáticamente en los días siguientes |
| Registro de accesos (solo Brasil) | 6 meses, como exige el Marco Civil da Internet. Se conserva aunque borres la cuenta |
| Cuenta, perfil, contactos y permisos de redes | Mientras tengas la cuenta |
| Estado | Se muestra 24 horas. Queda guardado hasta que lo cambies o lo borres, o borres la cuenta |
| Comentarios | Mientras tengas la cuenta |
| Denuncias que hiciste | 1 año desde que la hiciste, o hasta que borres tu cuenta si es antes |
| Fotos rechazadas por la revisión | No se publican; se descartan a más tardar al día siguiente |
| Publicación de Profesional | Mientras estés publicado. Al dejar de publicarte se borran tus fotos y video; tu calificación promedio se conserva por si vuelves, hasta que borres la cuenta |
| Reseñas que escribiste | Mientras tengas la cuenta |
| Mensajes | No se guardan en el servidor. El servicio de notificaciones los retiene cifrados hasta 28 días si el otro teléfono está apagado |
| Registros técnicos | 14 días |
| Copias de seguridad | Hasta 35 días después de borrar un dato |
| Registro de aceptaciones | Mientras tengas la cuenta y 5 años más, como prueba ante reclamos |
| Solicitudes de derechos y sus respuestas | 5 años, como respaldo de la respuesta |
| Datos de pagos y aportes (cuando existan) | El plazo de revisión del Servicio de Impuestos Internos: 3 años, que puede extenderse a 6 (Código Tributario, artículos 17 y 200) |
11. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y retirar tu consentimiento.
| Derecho | Qué es | Cómo |
|---|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tenemos, de dónde vienen, para qué los usamos, con quién se comparten y cuánto se guardan | En la app: Configuración → Privacidad y datos → Descargar mis datos (un PDF). También por correo |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos | Edita tu perfil, tus redes y tu publicación en la app, o escríbenos |
| Supresión | Borrar tus datos | En la app: Configuración → Privacidad y datos → Borrar mi cuenta. También por correo |
| Oposición | Que dejemos de usar tus datos para un fin determinado | Por correo |
| Portabilidad | Recibir en formato estructurado los datos que nos entregaste con base en tu consentimiento | Por correo; te enviamos un archivo JSON |
| Bloqueo | Suspender temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos otra solicitud | Por correo |
- Correo: contacto@findapp.cl. Para proteger tus datos, respondemos solo si la solicitud viene del correo de tu cuenta de Google o la confirmas en la app.
- Plazo: respondemos en 30 días corridos, prorrogables una sola vez por otros 30, avisándote.
- Costo: la rectificación, la supresión y la oposición son siempre gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre.
- Borrar tu cuenta elimina de nuestros servidores tu perfil, estado, foto, redes, contactos (también de las listas de otras personas), publicación con sus fotos y video, reseñas, sugerencias, comentarios, denuncias que hiciste y ubicación. Se conservan solo el registro de aceptaciones y, si estás en Brasil, el registro de accesos, por los plazos de la sección 10. Si otra persona te denunció, su denuncia, con la copia del contenido denunciado, se conserva hasta 1 año desde que la hizo. Los mensajes guardados en el teléfono de otras personas no podemos borrarlos, porque nunca estuvieron en nuestros servidores.
- Reclamo: si no respondemos a tiempo o rechazamos tu solicitud, tienes 30 días hábiles para reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
12. Seguridad
- Conexiones cifradas entre la app y nuestros servidores.
- Chats cifrados de extremo a extremo; el servidor no guarda mensajes.
- Bases de datos y archivos cifrados en reposo por el proveedor de nube.
- Claves y credenciales del servidor en un gestor de secretos, fuera del código.
- Cada consulta exige una sesión válida y entrega solo lo que a esa persona le corresponde ver.
- Límites diarios de uso por cuenta contra el abuso.
- Revisión automática de las fotos antes de publicarlas.
- Copias de seguridad con recuperación a un punto en el tiempo.
Ningún sistema es invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo registraremos y lo informaremos sin dilaciones indebidas a la Agencia de Protección de Datos Personales. Te avisaremos directamente si el riesgo para ti es alto.
13. Cookies y almacenamiento en el teléfono
- La app no usa cookies ni identificadores publicitarios. El sitio web tampoco usa cookies de analítica ni de publicidad. Por eso no mostramos un aviso de cookies.
- La app guarda en tu teléfono solo lo necesario para funcionar:
- tus chats y contactos;
- tus claves de cifrado, en almacenamiento cifrado;
- tus preferencias, como el idioma;
- archivos temporales de las fotos y el video que preparas para publicarte, que se borran al salir de esa pantalla.
- Se borra al borrar la cuenta, al borrar los datos de la app o al desinstalarla.
- Si algún día el sitio web usara cookies no esenciales, actualizaremos esta Política y te pediremos consentimiento antes, con la opción de rechazarlas con la misma facilidad.
14. Usuarios de otros países
Find está disponible en los países indicados en su ficha de la tienda de aplicaciones. Si vives fuera de Chile, además de esta Política tienes los derechos que te da la ley de tu país, y puedes acudir a su autoridad:
| País | Ley | Autoridad |
|---|---|---|
| Argentina | Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales | Agencia de Acceso a la Información Pública |
| Brasil | Lei N° 13.709/2018 (LGPD), Marco Civil da Internet y Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (ECA Digital) | Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) |
| Colombia | Ley 1581 de 2012 | Superintendencia de Industria y Comercio |
| Costa Rica | Ley N° 8968 | Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) |
| El Salvador | Ley para la Protección de Datos Personales | Agencia de Ciberseguridad del Estado |
| México | Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (2025) | Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno |
| Panamá | Ley N° 81 de 2019 | Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) |
| Paraguay | Ley N° 7593/2025, en proceso de implementación | Agencia Nacional de Protección de Datos Personales |
| República Dominicana | Ley N° 172-13 de Protección de Datos Personales | No tiene una autoridad específica; ante los tribunales competentes |
| Uruguay | Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales | Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) |
| Estados Unidos | Leyes de privacidad y de verificación de edad de cada estado (por ejemplo, la ley SB 2420 de Texas) | Fiscal general (Attorney General) de tu estado |
Si vives en Brasil, además puedes pedir información sobre con quién compartimos tus datos, su anonimización o eliminación, y revisar las decisiones sobre tus datos, según el artículo 18 de la LGPD.
15. Idiomas
Esta Política está disponible en español, inglés y portugués. Si hay diferencias entre versiones, prevalece la versión en español, salvo que la ley de tu país exija que prevalezca la de tu idioma.
16. Cambios a esta Política
Publicamos cada versión con su número y fecha. Si un cambio agrega una finalidad o afecta tus derechos, te avisaremos en la app antes de que rija y, cuando corresponda, te pediremos aceptarlo de nuevo.
17. Contacto
Para cualquier consulta sobre tus datos: contacto@findapp.cl.
Version 1.0 · Last updated: October 30, 2026
This Policy explains what personal data Find processes, why, who it is shared with, how long it is kept and how you can exercise your rights. It fulfills the duty to inform of Article 14 ter of Chilean Law No. 21,719 and the geolocation notice of its Article 16 sexies. Accepting it, by tapping "Continue with Google" on the sign-in screen, is part of your relationship with Find.
1. Who is responsible for your data
| Controller | Find Chile SpA |
| Chilean tax ID (RUT) | 78.538.789-9 |
| Legal representative | Julio Andrés Yáñez Peredo |
| Address | Av. Irarrázaval 2401, Of. 901, Ñuñoa, Santiago, Chile |
| Email for privacy and rights | contacto@findapp.cl |
Find is not required to appoint a data protection officer, because it is not a public body and does not process sensitive data on a large scale. Its legal representative takes on that role.
2. Scope
This Policy applies to the Find mobile app and its website. The conditions of use are in the Terms and Conditions.
3. Adults only
Find is only for people 18 and older, because it shows your location to people nearby and lets you chat with strangers. We do not knowingly process data of children or adolescents (Article 16 quáter of Law No. 21,719). If we detect a minor's account, we delete it along with its data.
Where the law requires age verification (for example, Brazil and the state of Texas, in the United States), Find checks the Google Play age signal every time you open the app. If it shows you are under 18, or that Google needs to verify your age, you will not be able to use Find until that is resolved. Find only receives your age range (for example, "18 or older"), not your date of birth or your documents, and does not store it.
4. What data we process
4.1 Data you give us
| Category | Data | Who sees it |
|---|---|---|
| Account | Your account identifier. You sign in with Google, which confirms your identity to us. We do not store your email on our servers: our sign-in provider stores it (section 8) | Only Find |
| Profile | Display name, profile photo, description and the look of your avatar | Any User |
| Status (optional) | A short phrase, up to 40 characters, shown in a cloud above your avatar | Any User, for 24 hours |
| Birthday and age (optional) | Day and month; the year is optional too | Others see your zodiac sign and, if you choose, your age (only your contacts or everyone). Only you see the date and year |
| Social networks (optional) | Username or WhatsApp number, Instagram, Telegram or others | Public ones, anyone. Private ones, only people you authorize; others only see that they exist |
| Professional listing (optional) | Profession, description, up to 6 photos and 1 video, center point and radius of your work area | Any User |
| Reviews | Stars and comment you write about a Professional | Any User, with your name shown |
| Suggestions | Professions or trades you suggest we add | Only Find |
| Feedback (optional) | What you send us from Settings → Help → Send feedback: the type (bug, idea or comment) and the text, with the language, the app version and your phone model, which the app adds so we can reproduce bugs | Only Find |
| Reports (optional) | What you report from the app (a profile, a Professional listing or a review), the reason, your comment and a copy of the reported content at that moment | Only Find. The reported person is never told who reported them, or that they were reported |
4.2 Data generated when you use Find
| Category | Data | Why |
|---|---|---|
| Location | Your GPS location and your avatar's position on the map, with its heading and time. Your exact location is never stored on our server | Showing you on the map and seeing who is nearby (section 5) |
| Age range (where the law requires it) | The age range reported by Google Play | Verifying that you are 18 or older. It is used when you open the app and is not stored |
| Access log (users in Brazil only) | Date, time and IP address each time you open the app, and your phone's country | Complying with Brazil's Marco Civil da Internet (Article 15) |
| Approximate place | Municipality and country where you were last seen, and when | Only your accepted contacts see it |
| Contacts | Who you accepted or blocked | Deciding who can message you |
| Network permissions | Requests for private networks and your answer | Showing your private networks only to people you authorize |
| Relationship with Professionals | Which Client messaged which Professional from their listing, and whether they were accepted | Keeping work chats separate and allowing reviews only from real clients |
| Phone | The phone's identifier in the app, public encryption keys, notification token, language and installation identifier | Encrypting chats, sending you notifications and managing access to the map |
| Acceptances | Which document you accepted, its version, when, how and the first part of your IP address | Proving your consent (Article 12 of Law No. 21,719) |
| Technical use | Daily usage counters and technical error logs | Security and abuse prevention |
| Subscription (when available) | Status, purchase identifier and dates | Knowing whether your service is paid. We never receive your card details |
| Voluntary contributions | The order record shown by Google Play: amount, date and identifier. It is not stored on our servers | Recording the contribution and meeting tax obligations. We do not receive your card details either |
4.3 Your messages
Chats are end-to-end encrypted: only you and the other person can read them. Our servers do not store messages and cannot read their content. To deliver them over the internet, they pass encrypted through Google's notification service (section 8), which holds them until they reach the other phone. Messages are stored only on the phones of the people chatting.
4.4 What we do not do
- We do not process sensitive data (health, ethnic origin, beliefs, sex life, biometric data, among others). Please do not publish it on your profile.
- We use artificial intelligence only to review photos before they are published (section 4.5). We make no other automated decisions that affect you and we do not build profiles. The list of Professionals is sorted by distance.
- We do not use advertising, tracking cookies or analytics tools.
- We do not sell or rent personal data.
4.5 Automatic photo review
Photos that become public (your profile photo, the photos in your Professional listing and your video's thumbnail) are automatically reviewed before they are published by the Amazon Rekognition service of our provider Amazon Web Services (section 8). If it detects nudity, sexual content, graphic violence, disturbing images or hate symbols, the photo is rejected and not published. Rejected photos are not kept: they are discarded by the next day at the latest. We have asked Amazon Web Services not to use your photos to improve or train its services: they are used only for this review.
This is an automated decision. If you think your photo was rejected by mistake, write to us at contacto@findapp.cl and a person will review it.
5. Your location (Article 16 sexies)
| Question | Answer |
|---|---|
| What data? | Your GPS location (latitude and longitude) and your avatar's position, with its heading and time. Your avatar appears at your real location, which is exact, and you can move it by tapping the map; what others see is the avatar's position. |
| What for? | Showing your avatar on the map, seeing people and Professionals nearby, and showing your contacts where you were last. |
| When? | Only while you use the app and only if you granted the location permission on your phone. You can remove it whenever you want in the phone's settings. |
| Invisible mode | In Settings → Privacy and data you can turn on invisible mode: your phone stops sending your location over Bluetooth, it is not stored on our server, the one already stored is deleted and your contacts stop seeing your municipality. While it is on, you don't see anyone else either. Your chats and your Professional listing keep working. |
| Who sees it? | People nearby with Find receive your avatar's position directly from your phone, without going through our servers. People checking who was around receive the position stored on our server, which is never your exact location: if your avatar is less than 150 meters from you, your location is stored shifted between 50 and 150 meters, always toward the same point within each zone so the real one cannot be worked out; if you moved your avatar farther away, that point is stored. Your accepted contacts only see the municipality and country, never coordinates. |
| How long? | On our server, the position stops being shown after 30 days and is deleted automatically in the following days, so we can show you who was around during the last month. The approximate place is replaced every time you move and is deleted with your account. |
| Is it given to third parties? | It is not given for value-added services. |
| Professionals | The center point of your work area is public and is stored exactly as you choose it, without shifting it. Do not choose your home. |
6. What we use your data for and on what legal basis
| Purpose | Data | Legal basis |
|---|---|---|
| Creating and maintaining your account and profile | Account, profile, phone | Performance of the contract (Terms and Conditions) |
| Showing you on the map and seeing who is nearby | Location | Consent: notice on the permissions screen and the phone's permission (Articles 12 and 16 sexies) |
| Delivering your messages and notifications | Phone, contacts | Performance of the contract |
| Sharing your private networks | Networks, permissions | Consent, in each authorization you give |
| Showing your status | Status | Consent (it is optional) |
| Showing your sign and, if you choose, your age | Day, month and year of birth | Consent (it is optional) |
| Handling your feedback and improving the app | Feedback | Consent (you send it) |
| Professionals section: listing, work chat and reviews | Listing, relationships, reviews | Performance of the contract |
| Charging for paid services (when available) and receiving voluntary contributions | Subscription, contributions | Performance of the contract and tax obligations |
| Security and abuse prevention | Counters, technical logs, blocks | Legitimate interest: protecting Users and Find, without affecting your rights |
| Reviewing photos before they are published | Profile and work photos | Legitimate interest: protecting Users from sexual or violent content they did not ask to see |
| Handling reports | Reports | Legitimate interest: the safety of Users |
| Proving that you accepted the documents | Acceptances | Legal obligation (Article 12 places the burden of proof on the controller) |
| Verifying your age where the law requires it | Age range | Legal obligation (for example, Brazil's ECA Digital and Texas law SB 2420) |
| Access log for users in Brazil | Date, time, IP, country | Legal obligation (Marco Civil da Internet, Article 15) |
| Responding to authorities | Whatever the law requires | Legal obligation |
7. Withdrawing your consent
When the basis is your consent, you can withdraw it at any time and at no cost, without affecting what was done before you withdrew it:
- Location: remove the permission in the phone's settings.
- A private network: revoke that person's access from your profile.
- Status: delete it from your profile.
- Birthday and age: delete them from your profile, or choose that no one sees your age.
- Feedback: write to us and we will delete it.
- Everything: delete your account (section 11).
Withdrawing consent does not by itself delete data we must keep on another legal basis, such as the record of acceptances.
8. Who we share your data with
8.1 Providers that process data on Find's behalf (processors)
| Provider | Country | What it does | Data |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | United States | Servers, database, storage of photos and videos, technical logs and automatic photo review (Amazon Rekognition) | Those in section 4, except messages |
| Google LLC (Firebase Authentication) | United States | Sign-in | Account identifier and your Google account data |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | United States | Delivering notifications and encrypted messages | Notification token and encrypted messages in transit |
| Mapbox, Inc. | United States | Drawing the map | The map area being shown. Mapbox usage data collection (telemetry) is turned off |
All of them process data only according to our instructions, with a duty of confidentiality and security.
8.2 Third parties acting on their own behalf
| Third party | What it does |
|---|---|
| Google LLC (Google Play services) | Calculates the phone's location, according to your phone's settings |
| Google LLC (Google Play, age signal) | Where the law requires it, verifies your age and tells Find only your age range |
| Google Play (payments) | Processes voluntary contributions and payments, and their refunds, under its own policies. Your purchase history stays in your Google account |
8.3 Other Users and authorities
- What you publish is seen by other Users, as described in section 4.1. Your location is received by people nearby, as described in section 5.
- We disclose data to judicial or administrative authorities, and to Chile's Personal Data Protection Agency, only when the law or a competent order requires it.
9. International transfers
The providers in section 8 are in the United States. To date, Chile's Personal Data Protection Agency has not declared the United States a country with an adequate level of protection. That is why transfers rely on contractual clauses with adequate safeguards, under Article 27 letter b) of Law No. 21,719, included in each provider's data processing agreement.
10. How long we keep your data
| Data | Period |
|---|---|
| Location on the server | Stops being shown after 30 days and is deleted automatically in the following days |
| Access log (Brazil only) | 6 months, as required by the Marco Civil da Internet. It is kept even if you delete your account |
| Account, profile, contacts and network permissions | While you have the account |
| Status | Shown for 24 hours. It stays stored until you change or delete it, or delete your account |
| Feedback | While you have the account |
| Reports you made | 1 year from when you made it, or until you delete your account if sooner |
| Photos rejected by the review | Not published; discarded by the next day at the latest |
| Professional listing | While you are listed. When you stop being listed, your photos and video are deleted; your average rating is kept in case you come back, until you delete your account |
| Reviews you wrote | While you have the account |
| Messages | Not stored on the server. The notification service holds them encrypted for up to 28 days if the other phone is off |
| Technical logs | 14 days |
| Backups | Up to 35 days after a piece of data is deleted |
| Record of acceptances | While you have the account and 5 more years, as evidence in case of claims |
| Rights requests and their answers | 5 years, as a record of the answer |
| Payment and contribution data (when available) | The review period of Chile's Internal Revenue Service: 3 years, which can be extended to 6 (Tax Code, Articles 17 and 200) |
11. Your rights
You can exercise the rights of access, rectification, erasure, objection, portability and blocking, and withdraw your consent.
| Right | What it is | How |
|---|---|---|
| Access | Knowing what data we have, where it comes from, what we use it for, who it is shared with and how long it is kept | In the app: Settings → Privacy and data → Download my data (a PDF). Also by email |
| Rectification | Correcting inaccurate or incomplete data | Edit your profile, your networks and your listing in the app, or write to us |
| Erasure | Deleting your data | In the app: Settings → Privacy and data → Delete my account. Also by email |
| Objection | Having us stop using your data for a specific purpose | By email |
| Portability | Receiving, in a structured format, the data you gave us based on your consent | By email; we send you a JSON file |
| Blocking | Temporarily suspending the use of your data while we resolve another request | By email |
- Email: contacto@findapp.cl. To protect your data, we only answer if the request comes from your Google account's email or you confirm it in the app.
- Deadline: we answer within 30 calendar days, which can be extended only once by another 30, letting you know.
- Cost: rectification, erasure and objection are always free; access is free at least once per quarter.
- Deleting your account removes from our servers your profile, status, photo, networks, contacts (also from other people's lists), listing with its photos and video, reviews, suggestions, feedback, reports you made and location. Only the record of acceptances and, if you are in Brazil, the access log are kept, for the periods in section 10. If someone else reported you, their report, with the copy of the reported content, is kept for up to 1 year from when they made it. We cannot delete messages stored on other people's phones, because they were never on our servers.
- Complaint: if we do not answer on time or reject your request, you have 30 business days to file a complaint with Chile's Personal Data Protection Agency.
12. Security
- Encrypted connections between the app and our servers.
- End-to-end encrypted chats; the server does not store messages.
- Databases and files encrypted at rest by the cloud provider.
- Server keys and credentials in a secrets manager, outside the code.
- Every request requires a valid session and returns only what that person is allowed to see.
- Daily usage limits per account against abuse.
- Automatic review of photos before they are published.
- Backups with point-in-time recovery.
No system is invulnerable. If an incident affects your data, we will record it and report it without undue delay to Chile's Personal Data Protection Agency. We will notify you directly if the risk to you is high.
13. Cookies and storage on your phone
- The app does not use cookies or advertising identifiers. The website does not use analytics or advertising cookies either. That is why we do not show a cookie notice.
- The app stores on your phone only what it needs to work:
- your chats and contacts;
- your encryption keys, in encrypted storage;
- your preferences, such as the language;
- temporary files of the photos and video you prepare for your listing, which are deleted when you leave that screen.
- It is deleted when you delete the account, clear the app's data or uninstall it.
- If the website ever uses non-essential cookies, we will update this Policy and ask for your consent first, with the option to reject them just as easily.
14. Users in other countries
Find is available in the countries listed on its app store page. If you live outside Chile, in addition to this Policy you have the rights your country's law gives you, and you can go to its authority:
| Country | Law | Authority |
|---|---|---|
| Argentina | Law No. 25,326 on Personal Data Protection | Agency for Access to Public Information |
| Brazil | Law No. 13,709/2018 (LGPD), Marco Civil da Internet and the Digital Statute of Children and Adolescents (ECA Digital) | National Data Protection Authority (ANPD) |
| Colombia | Law 1581 of 2012 | Superintendence of Industry and Commerce |
| Costa Rica | Law No. 8968 | Agency for the Protection of Inhabitants' Data (PRODHAB) |
| El Salvador | Personal Data Protection Law | State Cybersecurity Agency |
| Mexico | Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (2025) | Ministry of Anti-Corruption and Good Governance |
| Panama | Law No. 81 of 2019 | National Authority for Transparency and Access to Information (ANTAI) |
| Paraguay | Law No. 7593/2025, being implemented | National Personal Data Protection Agency |
| Dominican Republic | Law No. 172-13 on Personal Data Protection | No specific authority; the competent courts |
| Uruguay | Law No. 18,331 on Personal Data Protection | Personal Data Regulatory and Control Unit (URCDP) |
| United States | Each state's privacy and age verification laws (for example, Texas law SB 2420) | Your state's Attorney General |
If you live in Brazil, you can also request information about who we share your data with, its anonymization or deletion, and a review of decisions about your data, under Article 18 of the LGPD.
15. Languages
This Policy is available in Spanish, English and Portuguese. If versions differ, the Spanish version prevails, unless the law of your country requires the version in your language to prevail.
16. Changes to this Policy
We publish each version with its number and date. If a change adds a purpose or affects your rights, we will notify you in the app before it takes effect and, where applicable, ask you to accept it again.
17. Contact
For any question about your data: contacto@findapp.cl.
Versão 1.0 · Última atualização: 30 de outubro de 2026
Esta Política explica quais dados pessoais o Find trata, para quê, com quem são compartilhados, por quanto tempo são guardados e como você pode exercer seus direitos. Ela cumpre o dever de informação do artigo 14 ter da Lei chilena nº 21.719 e o aviso de geolocalização do seu artigo 16 sexies. Para usuários no Brasil, ela também atende ao dever de informação do artigo 9º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Aceitá-la, ao tocar em "Continuar com o Google" na tela de login, faz parte da sua relação com o Find.
1. Controlador dos seus dados
| Controlador | Find Chile SpA |
| RUT (cadastro fiscal chileno) | 78.538.789-9 |
| Representante legal | Julio Andrés Yáñez Peredo |
| Endereço | Av. Irarrázaval 2401, Of. 901, Ñuñoa, Santiago, Chile |
| E-mail para privacidade e direitos | contacto@findapp.cl |
O Find não é obrigado a designar um encarregado de proteção de dados pela lei chilena, porque não é um órgão público nem trata dados sensíveis em grande escala. Essa função é assumida pelo seu representante legal, que também é o canal de comunicação com os titulares e com a ANPD, pelo e-mail acima.
2. Âmbito
Esta Política se aplica ao aplicativo móvel Find e ao seu site. As condições de uso estão nos Termos e Condições.
3. Maiores de 18 anos
O Find é somente para maiores de 18 anos, porque mostra sua localização a pessoas próximas e permite conversar com desconhecidos. Não tratamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes (artigo 16 quáter da Lei nº 21.719). Se detectarmos a conta de um menor, ela será excluída junto com seus dados.
Onde a lei exige verificar a idade (por exemplo, no Brasil e no estado do Texas, nos Estados Unidos), o Find consulta o sinal de idade do Google Play sempre que você abre o aplicativo. Se ele indicar que você é menor de 18 anos, ou que o Google precisa verificar sua idade, você não poderá usar o Find até que isso seja resolvido. O Find recebe apenas sua faixa etária (por exemplo, "18 ou mais"), não sua data de nascimento nem seus documentos, e não a guarda.
4. Quais dados tratamos
4.1 Dados que você nos fornece
| Categoria | Dados | Quem vê |
|---|---|---|
| Conta | Identificador da sua conta. Você entra com o Google, que nos confirma sua identidade. Não guardamos seu e-mail em nossos servidores: quem o guarda é nosso provedor de login (seção 8) | Somente o Find |
| Perfil | Nome exibido, foto de perfil, descrição e aparência do seu avatar | Qualquer Usuário |
| Status (opcional) | Uma frase curta, de até 40 caracteres, que aparece em uma nuvem sobre o seu avatar | Qualquer Usuário, durante 24 horas |
| Aniversário e idade (opcional) | Dia e mês; o ano também é opcional | Os demais veem seu signo e, se você escolher, sua idade (somente seus contatos ou todos). A data e o ano só você vê |
| Redes sociais (opcional) | Usuário ou número de WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras | As públicas, qualquer pessoa. As privadas, somente quem você autorizar; os demais só veem que existem |
| Publicação de Profissional (opcional) | Profissão, descrição, até 6 fotos e 1 vídeo, ponto central e raio da sua área de trabalho | Qualquer Usuário |
| Avaliações | Estrelas e comentário que você escreve sobre um Profissional | Qualquer Usuário, com seu nome visível |
| Sugestões | Profissões ou ofícios que você nos sugere adicionar | Somente o Find |
| Comentários (opcional) | O que você nos envia em Configurações → Ajuda → Enviar comentários: o tipo (erro, ideia ou comentário) e o texto, com o idioma, a versão do aplicativo e o modelo do seu celular, que o aplicativo adiciona para podermos reproduzir erros | Somente o Find |
| Denúncias (opcional) | O que você denuncia pelo aplicativo (um perfil, uma publicação de Profissional ou uma avaliação), o motivo, seu comentário e uma cópia do conteúdo denunciado naquele momento | Somente o Find. A pessoa denunciada nunca fica sabendo quem a denunciou, nem que foi denunciada |
4.2 Dados gerados ao usar o Find
| Categoria | Dados | Para quê |
|---|---|---|
| Localização | Sua localização GPS e a posição do seu avatar no mapa, com sua direção e horário. Em nosso servidor nunca é guardada sua localização exata | Mostrar você no mapa e ver quem está por perto (seção 5) |
| Faixa etária (onde a lei exige) | A faixa etária informada pelo Google Play | Verificar que você tem 18 anos ou mais. É usada ao abrir o aplicativo e não é guardada |
| Registro de acesso (somente usuários no Brasil) | Data, hora e endereço IP de cada vez que você abre o aplicativo, e o país do seu celular | Cumprir o Marco Civil da Internet (artigo 15) |
| Local aproximado | Município e país onde você foi visto pela última vez, e quando | Somente seus contatos aceitos veem |
| Contatos | Quem você aceitou ou bloqueou | Decidir quem pode escrever para você |
| Permissões de redes | Solicitações de redes privadas e sua resposta | Mostrar suas redes privadas somente a quem você autorizar |
| Relação com Profissionais | Qual Cliente escreveu para qual Profissional a partir da publicação, e se foi aceito | Separar os chats de trabalho e permitir avaliações somente de clientes reais |
| Celular | Identificador do celular no aplicativo, chaves públicas de criptografia, token de notificações, idioma e identificador de instalação | Criptografar os chats, enviar avisos e administrar o acesso ao mapa |
| Aceites | Qual documento você aceitou, sua versão, quando, como e a parte inicial do seu endereço IP | Comprovar seu consentimento (artigo 12 da Lei nº 21.719) |
| Uso técnico | Contadores diários de uso e registros técnicos de erros | Segurança e prevenção de abusos |
| Assinatura (quando existir) | Status, identificador da compra e datas | Saber se seu serviço está pago. Nunca recebemos os dados do seu cartão |
| Contribuições voluntárias | O registro do pedido exibido pelo Google Play: valor, data e identificador. Não é guardado em nossos servidores | Registrar a contribuição e cumprir obrigações tributárias. Também não recebemos os dados do seu cartão |
4.3 Suas mensagens
Os chats são criptografados de ponta a ponta: somente você e a outra pessoa podem lê-los. Nossos servidores não guardam as mensagens e não podem ler seu conteúdo. Para entregá-las pela internet, elas passam criptografadas pelo serviço de notificações do Google (seção 8), que as retém até chegarem ao outro celular. As mensagens ficam guardadas somente nos celulares de quem conversa.
4.4 O que não fazemos
- Não tratamos dados sensíveis (saúde, origem racial ou étnica, convicções, vida sexual, dados biométricos, entre outros). Pedimos que você não os publique no seu perfil.
- Usamos inteligência artificial somente para analisar as fotos antes de publicá-las (seção 4.5). Não tomamos outras decisões automatizadas com efeitos sobre você nem elaboramos perfis. A lista de Profissionais é ordenada por distância.
- Não usamos publicidade, cookies de rastreamento nem ferramentas de análise.
- Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
4.5 Análise automática de fotos
As fotos que se tornam públicas (sua foto de perfil, as fotos da sua publicação de Profissional e a miniatura do seu vídeo) são analisadas automaticamente, antes de serem publicadas, pelo serviço Amazon Rekognition do nosso fornecedor Amazon Web Services (seção 8). Se ele detectar nudez, conteúdo sexual, violência gráfica, imagens perturbadoras ou símbolos de ódio, a foto é recusada e não é publicada. As fotos recusadas não são guardadas: são descartadas no máximo no dia seguinte. Pedimos à Amazon Web Services que não use suas fotos para melhorar nem treinar seus serviços: elas são usadas somente para esta análise.
É uma decisão automatizada. Se você achar que sua foto foi recusada por engano, escreva para contacto@findapp.cl e uma pessoa vai analisá-la.
5. Sua localização (artigo 16 sexies)
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Qual dado? | Sua localização GPS (latitude e longitude) e a posição do seu avatar, com sua direção e o horário. Seu avatar aparece na sua localização real, que é exata, e você pode movê-lo tocando no mapa; o que os outros veem é a posição do avatar. |
| Para quê? | Mostrar seu avatar no mapa, ver as pessoas e Profissionais próximos e mostrar aos seus contatos onde você esteve pela última vez. |
| Quando? | Somente enquanto você usa o aplicativo e somente se você deu a permissão de localização no seu celular. Você pode retirá-la quando quiser nas configurações do celular. |
| Modo invisível | Em Configurações → Privacidade e dados você pode ativar o modo invisível: seu celular deixa de enviar sua localização por Bluetooth, ela não é guardada no nosso servidor, a que já estava é apagada e seus contatos deixam de ver seu município. Enquanto estiver ativo, você também não vê os outros. Seus chats e sua publicação de Profissional continuam funcionando. |
| Quem vê? | As pessoas próximas com o Find recebem a posição do seu avatar diretamente do seu celular, sem passar por nossos servidores. Quem consulta quem esteve por perto recebe a posição guardada em nosso servidor, que nunca é sua localização exata: se o seu avatar estiver a menos de 150 metros de você, é guardada sua localização deslocada entre 50 e 150 metros, sempre para o mesmo ponto dentro de cada zona, para que não se possa deduzir a real; se você levou seu avatar mais longe, é guardado esse ponto. Seus contatos aceitos veem somente o município e o país, nunca coordenadas. |
| Por quanto tempo? | Em nosso servidor, a posição deixa de ser exibida após 30 dias e é excluída automaticamente nos dias seguintes, para podermos mostrar quem esteve por perto no último mês. O local aproximado é substituído toda vez que você se move e é excluído com sua conta. |
| É cedida a terceiros? | Não é cedida para serviços de valor agregado. |
| Profissionais | O ponto central da sua área de trabalho é público e é guardado exatamente como você o escolhe, sem deslocamento. Não escolha sua casa. |
6. Para que usamos seus dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal |
|---|---|---|
| Criar e manter sua conta e seu perfil | Conta, perfil, celular | Execução do contrato (Termos e Condições) |
| Mostrar você no mapa e ver quem está por perto | Localização | Consentimento: aviso na tela de permissões e permissão do celular (artigos 12 e 16 sexies) |
| Entregar suas mensagens e avisos | Celular, contatos | Execução do contrato |
| Compartilhar suas redes privadas | Redes, permissões | Consentimento, em cada autorização que você dá |
| Mostrar seu status | Status | Consentimento (é opcional) |
| Mostrar seu signo e, se você escolher, sua idade | Dia, mês e ano de nascimento | Consentimento (é opcional) |
| Atender seus comentários e melhorar o aplicativo | Comentários | Consentimento (você os envia) |
| Seção de Profissionais: publicação, chat de trabalho e avaliações | Publicação, relações, avaliações | Execução do contrato |
| Cobrar serviços pagos (quando existirem) e receber contribuições voluntárias | Assinatura, contribuições | Execução do contrato e obrigações tributárias |
| Segurança e prevenção de abusos | Contadores, registros técnicos, bloqueios | Legítimo interesse: proteger os Usuários e o Find, sem afetar seus direitos |
| Analisar as fotos antes de publicá-las | Fotos de perfil e de trabalhos | Legítimo interesse: proteger os Usuários de conteúdo sexual ou violento que não pediram para ver |
| Atender denúncias | Denúncias | Legítimo interesse: a segurança dos Usuários |
| Comprovar que você aceitou os documentos | Aceites | Obrigação legal (o artigo 12 atribui o ônus da prova ao controlador) |
| Verificar sua idade onde a lei exige | Faixa etária | Obrigação legal (por exemplo, o ECA Digital do Brasil e a lei SB 2420 do Texas) |
| Registro de acesso de usuários no Brasil | Data, hora, IP, país | Obrigação legal (Marco Civil da Internet, artigo 15) |
| Responder a autoridades | O que a lei exigir | Obrigação legal |
7. Retirar seu consentimento
Quando a base é o seu consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento e sem custo, sem afetar o que foi feito antes da retirada:
- Localização: retire a permissão nas configurações do celular.
- Uma rede privada: revogue o acesso dessa pessoa pelo seu perfil.
- Status: apague-o pelo seu perfil.
- Aniversário e idade: apague-os do seu perfil, ou escolha que ninguém veja sua idade.
- Comentários: escreva para nós e nós os apagamos.
- Tudo: exclua sua conta (seção 11).
Retirar o consentimento não apaga por si só os dados que devemos guardar por outra base legal, como o registro de aceites.
8. Com quem compartilhamos seus dados
8.1 Fornecedores que tratam dados em nome do Find (operadores)
| Fornecedor | País | O que faz | Dados |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Estados Unidos | Servidores, banco de dados, armazenamento de fotos e vídeos, registros técnicos e análise automática de fotos (Amazon Rekognition) | Os da seção 4, exceto as mensagens |
| Google LLC (Firebase Authentication) | Estados Unidos | Login | Identificador da conta e dados da sua conta do Google |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Estados Unidos | Entregar avisos e mensagens criptografadas | Token de notificações e mensagens criptografadas em trânsito |
| Mapbox, Inc. | Estados Unidos | Desenhar o mapa | Área do mapa exibida. A coleta de dados de uso da Mapbox (telemetria) está desativada |
Todos tratam os dados somente conforme nossas instruções, com dever de confidencialidade e segurança.
8.2 Terceiros que atuam por conta própria
| Terceiro | O que faz |
|---|---|
| Google LLC (Serviços do Google Play) | Calcula a localização do celular, conforme as configurações do seu celular |
| Google LLC (Google Play, sinal de idade) | Onde a lei exige, verifica sua idade e informa ao Find somente sua faixa etária |
| Google Play (pagamentos) | Processa as contribuições voluntárias e os pagamentos, e seus reembolsos, conforme suas próprias políticas. Seu histórico de compras fica na sua conta do Google |
8.3 Outros Usuários e autoridades
- O que você publica é visto pelos demais Usuários, como indica a seção 4.1. Sua localização é recebida pelas pessoas próximas, como indica a seção 5.
- Comunicamos dados a autoridades judiciais ou administrativas, e à Agência de Proteção de Dados Pessoais do Chile, somente quando a lei ou uma ordem competente exigir.
9. Transferências internacionais
Os fornecedores da seção 8 estão nos Estados Unidos. Até o momento, a Agência de Proteção de Dados Pessoais do Chile não declarou os Estados Unidos como país com nível adequado de proteção. Por isso, as transferências se amparam em cláusulas contratuais com garantias adequadas, conforme o artigo 27, letra b), da Lei nº 21.719, incorporadas nos acordos de tratamento de dados de cada fornecedor. Para usuários no Brasil, as transferências se baseiam no artigo 33 da LGPD.
10. Por quanto tempo guardamos seus dados
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Localização no servidor | Deixa de ser exibida após 30 dias e é excluída automaticamente nos dias seguintes |
| Registro de acesso (somente Brasil) | 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet. É mantido mesmo que você exclua a conta |
| Conta, perfil, contatos e permissões de redes | Enquanto você tiver a conta |
| Status | Aparece por 24 horas. Fica guardado até você alterá-lo ou apagá-lo, ou excluir a conta |
| Comentários | Enquanto você tiver a conta |
| Denúncias que você fez | 1 ano desde que você a fez, ou até você excluir a conta, se for antes |
| Fotos recusadas pela análise | Não são publicadas; são descartadas no máximo no dia seguinte |
| Publicação de Profissional | Enquanto você estiver publicado. Ao deixar de se publicar, suas fotos e vídeo são excluídos; sua nota média é mantida caso você volte, até que você exclua a conta |
| Avaliações que você escreveu | Enquanto você tiver a conta |
| Mensagens | Não são guardadas no servidor. O serviço de notificações as retém criptografadas por até 28 dias se o outro celular estiver desligado |
| Registros técnicos | 14 dias |
| Cópias de segurança | Até 35 dias após a exclusão de um dado |
| Registro de aceites | Enquanto você tiver a conta e mais 5 anos, como prova em caso de reclamações |
| Solicitações de direitos e suas respostas | 5 anos, como registro da resposta |
| Dados de pagamentos e contribuições (quando existirem) | O prazo de fiscalização do Serviço de Impostos Internos do Chile: 3 anos, que pode chegar a 6 (Código Tributário, artigos 17 e 200) |
11. Seus direitos
Você pode exercer os direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição, portabilidade e bloqueio, e retirar seu consentimento.
| Direito | O que é | Como |
|---|---|---|
| Acesso | Saber quais dados temos, de onde vêm, para que os usamos, com quem são compartilhados e por quanto tempo são guardados | No aplicativo: Configurações → Privacidade e dados → Baixar meus dados (um PDF). Também por e-mail |
| Retificação | Corrigir dados inexatos ou incompletos | Edite seu perfil, suas redes e sua publicação no aplicativo, ou escreva para nós |
| Eliminação | Apagar seus dados | No aplicativo: Configurações → Privacidade e dados → Apagar minha conta. Também por e-mail |
| Oposição | Que deixemos de usar seus dados para uma finalidade determinada | Por e-mail |
| Portabilidade | Receber em formato estruturado os dados que você nos forneceu com base no seu consentimento | Por e-mail; enviamos um arquivo JSON |
| Bloqueio | Suspender temporariamente o uso dos seus dados enquanto resolvemos outra solicitação | Por e-mail |
- E-mail: contacto@findapp.cl. Para proteger seus dados, respondemos somente se a solicitação vier do e-mail da sua conta do Google ou se você confirmá-la no aplicativo.
- Prazo: respondemos em 30 dias corridos, prorrogáveis uma única vez por mais 30, com aviso a você.
- Custo: a retificação, a eliminação e a oposição são sempre gratuitas; o acesso é gratuito pelo menos uma vez por trimestre.
- Excluir sua conta remove de nossos servidores seu perfil, status, foto, redes, contatos (também das listas de outras pessoas), publicação com suas fotos e vídeo, avaliações, sugestões, comentários, denúncias que você fez e localização. São mantidos somente o registro de aceites e, se você estiver no Brasil, o registro de acesso, pelos prazos da seção 10. Se outra pessoa denunciou você, a denúncia dela, com a cópia do conteúdo denunciado, é mantida por até 1 ano desde que ela a fez. Não podemos apagar as mensagens guardadas no celular de outras pessoas, porque elas nunca estiveram em nossos servidores.
- Reclamação: se não respondermos a tempo ou recusarmos sua solicitação, você tem 30 dias úteis para reclamar à Agência de Proteção de Dados Pessoais do Chile. No Brasil, você também pode peticionar à ANPD.
12. Segurança
- Conexões criptografadas entre o aplicativo e nossos servidores.
- Chats criptografados de ponta a ponta; o servidor não guarda mensagens.
- Bancos de dados e arquivos criptografados em repouso pelo provedor de nuvem.
- Chaves e credenciais do servidor em um gerenciador de segredos, fora do código.
- Cada consulta exige uma sessão válida e entrega somente o que aquela pessoa pode ver.
- Limites diários de uso por conta contra abusos.
- Análise automática das fotos antes de publicá-las.
- Cópias de segurança com recuperação a um ponto no tempo.
Nenhum sistema é invulnerável. Se ocorrer um incidente que afete seus dados, vamos registrá-lo e comunicá-lo sem demora indevida à Agência de Proteção de Dados Pessoais do Chile e, quando envolver usuários no Brasil, à ANPD. Avisaremos você diretamente se o risco for alto.
13. Cookies e armazenamento no celular
- O aplicativo não usa cookies nem identificadores de publicidade. O site também não usa cookies de análise nem de publicidade. Por isso não exibimos um aviso de cookies.
- O aplicativo guarda no seu celular somente o necessário para funcionar:
- seus chats e contatos;
- suas chaves de criptografia, em armazenamento criptografado;
- suas preferências, como o idioma;
- arquivos temporários das fotos e do vídeo que você prepara para se publicar, que são apagados ao sair dessa tela.
- Tudo é apagado ao excluir a conta, ao limpar os dados do aplicativo ou ao desinstalá-lo.
- Se algum dia o site usar cookies não essenciais, atualizaremos esta Política e pediremos seu consentimento antes, com a opção de recusá-los com a mesma facilidade.
14. Usuários de outros países
O Find está disponível nos países indicados na sua página da loja de aplicativos. Se você mora fora do Chile, além desta Política você tem os direitos que a lei do seu país lhe dá, e pode recorrer à sua autoridade:
| País | Lei | Autoridade |
|---|---|---|
| Argentina | Lei nº 25.326 de Proteção dos Dados Pessoais | Agência de Acesso à Informação Pública |
| Brasil | Lei nº 13.709/2018 (LGPD), Marco Civil da Internet e Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (ECA Digital) | Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) |
| Colômbia | Lei 1581 de 2012 | Superintendência de Indústria e Comércio |
| Costa Rica | Lei nº 8968 | Agência de Proteção de Dados dos Habitantes (PRODHAB) |
| El Salvador | Lei de Proteção de Dados Pessoais | Agência de Cibersegurança do Estado |
| México | Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (2025) | Secretaria Anticorrupção e Bom Governo |
| Panamá | Lei nº 81 de 2019 | Autoridade Nacional de Transparência e Acesso à Informação (ANTAI) |
| Paraguai | Lei nº 7593/2025, em implementação | Agência Nacional de Proteção de Dados Pessoais |
| República Dominicana | Lei nº 172-13 de Proteção de Dados Pessoais | Não tem uma autoridade específica; os tribunais competentes |
| Uruguai | Lei nº 18.331 de Proteção de Dados Pessoais | Unidade Reguladora e de Controle de Dados Pessoais (URCDP) |
| Estados Unidos | Leis de privacidade e de verificação de idade de cada estado (por exemplo, a lei SB 2420 do Texas) | Procurador-geral (Attorney General) do seu estado |
Se você mora no Brasil, também pode pedir informações sobre com quem compartilhamos seus dados, sua anonimização ou eliminação, e a revisão de decisões sobre seus dados, conforme o artigo 18 da LGPD.
15. Idiomas
Esta Política está disponível em espanhol, inglês e português. Se houver diferenças entre as versões, prevalece a versão em espanhol, salvo se a lei do seu país exigir que prevaleça a versão no seu idioma.
16. Alterações desta Política
Publicamos cada versão com seu número e data. Se uma alteração acrescentar uma finalidade ou afetar seus direitos, avisaremos no aplicativo antes de ela entrar em vigor e, quando for o caso, pediremos que você a aceite novamente.
17. Contato
Para qualquer dúvida sobre seus dados: contacto@findapp.cl.