Términos y condiciones

Versión 1.0 · Última actualización: 30 de octubre de 2026

1. Presentación y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil Find y de su sitio web (en conjunto, "Find"), ofrecidos por Find Chile SpA.

Para crear una cuenta tienes que aceptarlos. La aceptación se da al tocar "Continuar con Google" en la pantalla de inicio, donde se informa que, al continuar, declaras tener 18 años o más y aceptas estos Términos y la Política de Privacidad, con enlaces a ambos documentos. Ese toque es una manifestación de voluntad expresa, previa e informada. Guardamos un registro de cuándo y cómo aceptaste cada versión.

Visitar el sitio web no te obliga a nada. El silencio no constituye aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y su Reglamento de Comercio Electrónico, la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y entra en vigor el 1 de diciembre de 2026.

2. Quiénes somos

Razón social	Find Chile SpA
RUT	78.538.789-9
Representante legal	Julio Andrés Yáñez Peredo
Domicilio	Av. Irarrázaval 2401, Of. 901, Ñuñoa, Santiago, Chile
Correo de contacto	contacto@findapp.cl

3. Definiciones

Usuario: toda persona que crea una cuenta y usa Find.
Cuenta: tu perfil en Find, asociado a tu cuenta de Google.
Profesional: Usuario que publica sus servicios en la sección de profesionales.
Cliente: Usuario que contacta a un Profesional desde su publicación.
Publicación: el perfil público de un Profesional: profesión, descripción, fotos, video y área de trabajo.
Contacto: Usuario al que aceptaste para conversar contigo.
Contenido: todo lo que publicas o envías: perfil, estado, fotos, descripciones, redes sociales, reseñas y mensajes.

4. Qué es Find y qué no es

Find es una aplicación para ver en un mapa a personas que están cerca, conversar con ellas y encontrar profesionales que ofrecen sus servicios en tu zona.

Find es solo un punto de encuentro. No somos empleador, contratista, agencia, intermediario de pagos ni garante de los Usuarios. No prestamos los servicios que ofrecen los Profesionales. Los acuerdos entre Usuarios (qué trabajo se hace, precio, forma de pago, plazos y garantía) se celebran directamente entre ellos.

5. Quién puede usar Find

Solo personas mayores de 18 años. Al crear tu cuenta lo declaras. Si eres menor de edad no puedes usar Find, y si detectamos la cuenta de un menor la eliminamos junto con sus datos.
Una cuenta por persona, con datos verdaderos. No puedes hacerte pasar por otra persona.
Donde la ley exige verificar la edad (por ejemplo, Brasil y el estado de Texas, en Estados Unidos), Find consulta la señal de edad de Google Play cada vez que abres la app. Si indica que eres menor de 18 años, o que debes verificar tu edad, no podrás usar Find hasta resolverlo.
Tu cuenta funciona en un teléfono a la vez. Si entras desde otro teléfono, la app te pedirá elegir en cuál continuar.
Find está disponible en los países indicados en su ficha de la tienda de aplicaciones.

6. Tu cuenta

Entras con tu cuenta de Google. Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu teléfono y a tu cuenta de Google.
No puedes ceder, vender ni prestar tu cuenta.
Avísanos de inmediato a contacto@findapp.cl si crees que alguien usó tu cuenta sin tu permiso.

7. Precio

Usar Find es gratis: el mapa, el perfil, los chats y buscar y contactar profesionales no tienen costo. Find no muestra publicidad.
Servicios de pago. Find podrá ofrecer servicios de pago, como una suscripción mensual para publicarse como Profesional. Mientras un servicio de pago no esté habilitado, su uso es gratuito, y nunca te cobraremos sin que lo aceptes expresamente. Cuando se habilite:
1. Antes de pagar verás un resumen con el servicio, el precio total con impuestos incluidos, la periodicidad del cobro, si se renueva automáticamente y cómo cancelar. Tendrás que confirmarlo expresamente.
2. El pago se procesa en la tienda de aplicaciones (por ejemplo, Google Play), con los medios que esa tienda habilite. Find no recibe los datos de tu tarjeta. La tienda te enviará el comprobante.
3. Si el servicio tiene un período de prueba gratis, se informará cuándo termina y te avisaremos en la app antes de que se haga el primer cobro.
4. Los cambios de precio se avisarán con al menos 30 días de anticipación y no afectan el período ya pagado.
5. No hay costos ocultos, permanencia mínima ni cargos por cancelar.
Aportes voluntarios. Puedes hacer un aporte voluntario para apoyar el desarrollo de Find desde Configuración → Ayuda → Apoya a Find:
1. Es opcional: no da acceso a funciones, ventajas ni prioridad, y no hacerlo no cambia en nada tu uso de Find.
2. El monto se muestra antes de confirmar, con impuestos incluidos, y es un pago único: no se repite salvo que lo hagas de nuevo.
3. No es una donación a una entidad sin fines de lucro: Find Chile SpA es una empresa, y el aporte no genera beneficios tributarios para quien lo hace.
4. Se paga en la tienda de aplicaciones. Si lo hiciste por error, escríbenos dentro de los 10 días corridos siguientes y te lo devolvemos (sección 8).

8. Cancelación, derecho a retracto y devoluciones

Aplica a cualquier servicio de pago o aporte voluntario que Find habilite.

Cancelar: puedes cancelar cuando quieras, desde la app o desde la tienda de aplicaciones. La cancelación rige al final del período ya pagado. Hasta entonces sigues teniendo el servicio, y no se cobra nada más.
Derecho a retracto: puedes retractarte del primer cobro de una suscripción dentro de los 10 días corridos siguientes, sin dar motivos, y te devolvemos el 100%. Find no excluye este derecho, que reconoce el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496 para los contratos celebrados por medios electrónicos.
Otras devoluciones: también devolvemos lo pagado si se te cobró por error o dos veces, si no pudiste usar el servicio por una falla de Find, o si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos Términos (en este caso, la parte no usada del período). Esto es sin perjuicio de los demás derechos irrenunciables que te da la Ley N° 19.496.
Cómo pedirlo: escríbenos a contacto@findapp.cl con el correo de tu cuenta de la tienda o el número de pedido. No te pediremos otro trámite. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. El dinero vuelve al mismo medio de pago, en los plazos de la tienda y de tu banco.

9. Publicarse como Profesional

Al publicarte declaras que:

Eres mayor de 18 años y los datos de tu publicación son verdaderos.
Tienes las licencias, autorizaciones o registros que la ley exige en el lugar donde trabajas para ejercer tu oficio (por ejemplo, en Chile, la autorización de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles para instalaciones eléctricas y de gas, o la inscripción en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud).
Las fotos y el video muestran trabajos tuyos, y tienes permiso de las personas que aparecen.
Eres responsable de tus impuestos, de emitir tus boletas o facturas y de los seguros y obligaciones de tu actividad.

Además:

Find no verifica la identidad, las licencias ni la calidad de los Profesionales. Antes de contratar a alguien, verifica su experiencia, sus licencias y lo que acuerdan.
Tu publicación es pública: nombre, foto de perfil (o tu inicial), profesión, descripción, fotos, video, calificación, reseñas y el punto central de tu área de trabajo. No elijas tu domicilio como punto central.
Hay límites para evitar el spam, por ejemplo, la cantidad de primeros contactos que un Cliente puede hacer por día.
Publicarse no garantiza una cantidad de clientes, contactos, trabajos ni ingresos.

10. Reseñas

Solo pueden calificar a un Profesional los Clientes que este aceptó en el chat de trabajo.
Las reseñas deben reflejar una experiencia real. Está prohibido calificarse a uno mismo, comprar o vender reseñas, o pedirlas a cambio de algo.
El Profesional no puede borrar reseñas, pero puede reportar las abusivas o falsas. Las revisamos y retiramos las que incumplan estos Términos.

11. Avatares y vestimentas

Find representa a cada Usuario con un avatar ilustrado, y a los Profesionales con una vestimenta asociada a su oficio. Son representaciones estilizadas y genéricas, con fines visuales y de identificación rápida. No pretenden representar, caricaturizar ni encasillar a ninguna persona, oficio, género, cultura o grupo, y no buscan ofender a nadie. Si alguna representación te parece ofensiva, escríbenos a contacto@findapp.cl y la revisaremos.

12. Tu contenido

Eres responsable de lo que publicas y envías.
Conservas los derechos sobre tu contenido. Nos das una licencia gratuita, no exclusiva y limitada a lo necesario para mostrarlo dentro de Find mientras lo mantengas publicado.
Solo puedes subir fotos y videos propios o que tengas derecho a usar.
Tu estado (la frase sobre tu avatar) es público: lo ve cualquier Usuario y se muestra durante 24 horas. Le aplican las mismas reglas que al resto de tu contenido.
Si nos envías comentarios, ideas o reportes de errores desde la app, podemos usarlos para mejorar Find sin obligación de pagarte ni de mencionarte. No los publicamos.

13. Conductas prohibidas

No puedes usar Find para:

Acosar, amenazar, discriminar, extorsionar o seguir a otra persona, ni para usar su ubicación para encontrarla sin su consentimiento.
Publicar contenido sexual, violento, ilegal, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Enviar spam, publicidad no solicitada o mensajes masivos.
Escribir reseñas falsas o manipular calificaciones.
Ofrecer servicios ilegales o que requieran una licencia que no tienes.
Suplantar a otra persona, recopilar datos de otros Usuarios o automatizar el uso de Find.
Intentar vulnerar la seguridad de Find, acceder a cuentas ajenas o eludir los bloqueos y límites.

14. Herramientas de seguridad y moderación

Puedes bloquear a cualquier persona desde su chat, desde su perfil o desde una solicitud de contacto, y desbloquearla desde la lista de bloqueados. A quien bloqueas no se le avisa.
Tus redes sociales pueden ser privadas: solo las ve quien tú autorices.
Puedes denunciar un perfil, una publicación de Profesional o una reseña desde la app, o escribirnos a contacto@findapp.cl. A la persona denunciada nunca se le dice quién la denunció. Revisamos las denuncias y podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estos Términos.
Las fotos que se publican (de perfil y de trabajos) se revisan automáticamente antes de publicarse, y se rechazan las que muestran desnudos, contenido sexual, violencia gráfica, imágenes perturbadoras o símbolos de odio. Si crees que tu foto se rechazó por error, escríbenos y la revisará una persona.
Find aplica límites diarios de uso por cuenta (por ejemplo, de mensajes, fotos, consultas y denuncias) para evitar abusos. Son holgados para un uso normal; si llegas a uno, podrás seguir al día siguiente.
Si hay riesgo para la integridad de una persona, acude también a las autoridades.

15. Suspensión y término

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, desde la app (Configuración → Privacidad y datos → Borrar mi cuenta). Si tienes una suscripción, cancélala también en la tienda de aplicaciones para que no se renueve.
Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos o la ley. Te avisaremos el motivo, salvo que la ley o la seguridad de otras personas lo impidan.

16. Responsabilidad

Find no garantiza la identidad, la habilitación ni la conducta de ningún Usuario, ni el resultado de los acuerdos entre Usuarios.
Find no responde por daños derivados de encuentros o trabajos entre Usuarios, ni por el contenido que publiquen otros Usuarios, salvo en los casos en que la ley no permite limitar esa responsabilidad.
Hacemos lo razonable para que Find funcione, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, caso fortuito o fuerza mayor. Las corregiremos lo antes posible.
El acceso a internet y el teléfono necesarios para usar Find son de tu cargo.
Quien cause un daño por usar Find en contra de estos Términos o de la ley responde por él.

17. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos y está disponible de forma permanente en el sitio web, donde puedes guardarla o imprimirla.

18. Propiedad intelectual

Find, su nombre, logotipo, diseño, avatares, modelos 3D, ilustraciones y código pertenecen a Find Chile SpA o a sus licenciantes. Usar Find no te da ninguna licencia sobre ellos, salvo la necesaria para usar la app según estos Términos. El mapa es de Mapbox y de OpenStreetMap y sus colaboradores, según la atribución que se muestra en él.

19. Cambios a estos Términos

Si cambiamos estos Términos te avisaremos en la app con al menos 15 días de anticipación antes de que el cambio rija, y cuando corresponda te pediremos aceptarlos de nuevo. Los cambios no afectan los pagos ya hechos, salvo que te favorezcan. Si no estás de acuerdo, puedes borrar tu cuenta y cancelar tu suscripción sin costo.

20. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de datos personales del país donde vives.
Antes de cualquier reclamo, escríbenos a contacto@findapp.cl. Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.
Nada de lo anterior limita tu derecho a acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496. Fuera de Chile, puedes acudir a la autoridad de consumo de tu país.
Para todos los efectos legales, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago.

21. Idiomas

Estos Términos están disponibles en español, inglés y portugués. Si hay diferencias entre versiones, prevalece la versión en español, salvo que la ley de tu país exija que prevalezca la de tu idioma.

Version 1.0 · Last updated: October 30, 2026

1. Introduction and acceptance

These Terms and Conditions govern access to and use of the Find mobile app and its website (together, "Find"), offered by Find Chile SpA.

You must accept them to create an account. You accept them by tapping "Continue with Google" on the sign-in screen, which states that by continuing you confirm you are 18 or older and accept these Terms and the Privacy Policy, with links to both documents. That tap is an express, prior and informed expression of your will. We keep a record of when and how you accepted each version.

Visiting the website does not bind you to anything. Silence is not acceptance.

These Terms are governed by the laws of the Republic of Chile, in particular Law No. 19,496 on Consumer Protection and its E-Commerce Regulation, Law No. 19,628 on the Protection of Private Life and Law No. 21,719 on the protection and processing of personal data, which takes effect on December 1, 2026.

2. Who we are

Company name	Find Chile SpA
Chilean tax ID (RUT)	78.538.789-9
Legal representative	Julio Andrés Yáñez Peredo
Address	Av. Irarrázaval 2401, Of. 901, Ñuñoa, Santiago, Chile
Contact email	contacto@findapp.cl

3. Definitions

User: anyone who creates an account and uses Find.
Account: your profile on Find, linked to your Google account.
Professional: a User who lists their services in the professionals section.
Client: a User who contacts a Professional from their listing.
Listing: a Professional's public profile: profession, description, photos, video and work area.
Contact: a User you accepted to chat with you.
Content: everything you publish or send: profile, status, photos, descriptions, social networks, reviews and messages.

4. What Find is and what it is not

Find is an app to see people nearby on a map, chat with them and find professionals offering their services in your area.

Find is only a meeting point. We are not an employer, contractor, agency, payment intermediary or guarantor of Users. We do not provide the services offered by Professionals. Agreements between Users (what work is done, price, payment method, deadlines and warranty) are made directly between them.

5. Who can use Find

Only people 18 and older. You confirm this when you create your account. If you are a minor you cannot use Find, and if we detect a minor's account we will delete it along with its data.
One account per person, with truthful information. You may not impersonate anyone.
Where the law requires age verification (for example, Brazil and the state of Texas, in the United States), Find checks the Google Play age signal every time you open the app. If it shows you are under 18, or that you need to verify your age, you will not be able to use Find until that is resolved.
Your account works on one phone at a time. If you sign in from another phone, the app will ask you to choose which one to keep using.
Find is available in the countries listed on its app store page.

6. Your account

You sign in with your Google account. You are responsible for keeping access to your phone and your Google account secure.
You may not transfer, sell or lend your account.
Tell us right away at contacto@findapp.cl if you think someone used your account without your permission.

7. Price

Using Find is free: the map, your profile, chats, and searching for and contacting professionals cost nothing. Find shows no ads.
Paid services. Find may offer paid services, such as a monthly subscription to be listed as a Professional. While a paid service is not enabled, its use is free, and we will never charge you without your express acceptance. Once enabled:
1. Before paying you will see a summary with the service, the total price including taxes, how often you will be charged, whether it renews automatically and how to cancel. You will have to confirm it expressly.
2. Payment is processed by the app store (for example, Google Play), with the payment methods that store allows. Find never receives your card details. The store will send you the receipt.
3. If the service has a free trial, you will be told when it ends and we will notify you in the app before the first charge.
4. Price changes will be announced at least 30 days in advance and do not affect a period already paid.
5. There are no hidden costs, minimum terms or cancellation fees.
Voluntary contributions. You can make a voluntary contribution to support Find's development from Settings → Help → Support Find:
1. It is optional: it does not unlock features, perks or priority, and not contributing does not change your use of Find in any way.
2. The amount is shown before you confirm, including taxes, and it is a one-time payment: it is not repeated unless you make it again.
3. It is not a donation to a non-profit: Find Chile SpA is a company, and the contribution gives no tax benefit to whoever makes it.
4. It is paid through the app store. If you made it by mistake, write to us within the next 10 calendar days and we will refund it (section 8).

8. Cancellation, right of withdrawal and refunds

This applies to any paid service or voluntary contribution Find enables.

Cancel: you can cancel at any time, from the app or from the app store. Cancellation takes effect at the end of the period already paid. Until then you keep the service, and nothing more is charged.
Right of withdrawal: you can withdraw from the first charge of a subscription within the following 10 calendar days, without giving a reason, and we will refund 100%. Find does not exclude this right, recognized by Article 3 bis letter b) of Chilean Law No. 19,496 for contracts entered into electronically.
Other refunds: we also refund what you paid if you were charged by mistake or twice, if you could not use the service because of a Find failure, or if we close your account without you having breached these Terms (in that case, the unused part of the period). This is without prejudice to any other non-waivable rights the consumer protection law of your country grants you.
How to request it: write to contacto@findapp.cl with the email of your app store account or the order number. We will not ask for any other step. We answer within 5 business days at most. The money goes back to the same payment method, within the store's and your bank's timeframes.

9. Listing yourself as a Professional

By listing yourself you declare that:

You are 18 or older and the information in your listing is true.
You hold the licenses, permits or registrations the law requires where you work to practice your trade.
The photos and video show your own work, and you have the permission of the people who appear in them.
You are responsible for your taxes, for issuing your receipts or invoices, and for the insurance and obligations of your activity.

In addition:

Find does not verify Professionals' identity, licenses or quality. Before hiring someone, check their experience, their licenses and what you agree on.
Your listing is public: name, profile photo (or your initial), profession, description, photos, video, rating, reviews and the center point of your work area. Do not choose your home as the center point.
There are limits to prevent spam, for example on how many first contacts a Client can make per day.
Being listed does not guarantee any number of clients, contacts, jobs or income.

10. Reviews

Only Clients the Professional accepted in the work chat can rate them.
Reviews must reflect a real experience. Rating yourself, buying or selling reviews, or asking for them in exchange for something is prohibited.
Professionals cannot delete reviews, but they can report abusive or fake ones. We review them and remove those that breach these Terms.

11. Avatars and outfits

Find represents each User with an illustrated avatar, and Professionals with an outfit associated with their trade. They are stylized, generic representations, for visual purposes and quick identification. They are not meant to represent, caricature or pigeonhole any person, trade, gender, culture or group, and they are not meant to offend anyone. If you find any representation offensive, write to contacto@findapp.cl and we will review it.

12. Your content

You are responsible for what you publish and send.
You keep the rights to your content. You give us a free, non-exclusive license limited to what is needed to show it within Find while you keep it published.
You may only upload photos and videos that are yours or that you have the right to use.
Your status (the phrase above your avatar) is public: any User can see it and it is shown for 24 hours. The same rules apply to it as to the rest of your content.
If you send us feedback, ideas or bug reports from the app, we may use them to improve Find without any obligation to pay or credit you. We do not publish them.

13. Prohibited conduct

You may not use Find to:

Harass, threaten, discriminate against, extort or follow another person, or use their location to find them without their consent.
Publish sexual, violent, illegal, misleading or defamatory content, or content that infringes the rights of others.
Send spam, unsolicited advertising or mass messages.
Write fake reviews or manipulate ratings.
Offer illegal services or services that require a license you do not have.
Impersonate someone, collect other Users' data or automate the use of Find.
Try to breach Find's security, access other people's accounts or bypass blocks and limits.

14. Safety tools and moderation

You can block anyone from their chat, their profile or a contact request, and unblock them from the blocked list. The person you block is not notified.
Your social networks can be private: only the people you authorize can see them.
You can report a profile, a Professional listing or a review from the app, or write to us at contacto@findapp.cl. The reported person is never told who reported them. We review reports and may remove content or suspend accounts that breach these Terms.
Photos that are published (profile and work photos) are automatically reviewed before they go public, and those showing nudity, sexual content, graphic violence, disturbing images or hate symbols are rejected. If you think your photo was rejected by mistake, write to us and a person will review it.
Find applies daily usage limits per account (for example, on messages, photos, searches and reports) to prevent abuse. They are generous for normal use; if you reach one, you can continue the next day.
If someone's safety is at risk, also contact the authorities.

15. Suspension and termination

You can delete your account at any time from the app (Settings → Privacy and data → Delete my account). If you have a subscription, also cancel it in the app store so it does not renew.
We may suspend or close an account that breaches these Terms or the law. We will tell you why, unless the law or other people's safety prevents it.

16. Liability

Find does not guarantee any User's identity, qualifications or conduct, nor the outcome of agreements between Users.
Find is not liable for damages arising from meetings or work between Users, nor for content published by other Users, except where the law does not allow that liability to be limited.
We do what is reasonable to keep Find working, but it may have interruptions due to maintenance, provider failures, unforeseeable events or force majeure. We will fix them as soon as possible.
The internet access and the phone needed to use Find are your responsibility.
Anyone who causes harm by using Find in breach of these Terms or the law is liable for it.

17. Privacy

The processing of your personal data is governed by the Privacy Policy, which is part of these Terms and is permanently available on the website, where you can save or print it.

18. Intellectual property

Find, its name, logo, design, avatars, 3D models, illustrations and code belong to Find Chile SpA or its licensors. Using Find gives you no license over them, except what is needed to use the app under these Terms. The map belongs to Mapbox and to OpenStreetMap and its contributors, as credited on it.

19. Changes to these Terms

If we change these Terms we will notify you in the app at least 15 days in advance before the change takes effect, and where applicable we will ask you to accept them again. Changes do not affect payments already made, unless they benefit you. If you do not agree, you can delete your account and cancel your subscription at no cost.

20. Governing law and complaints

These Terms are governed by the laws of Chile, without prejudice to the mandatory rules of consumer protection and personal data of the country where you live.
Before any complaint, write to contacto@findapp.cl. We answer within 10 business days at most.
Nothing above limits your right to go to Chile's National Consumer Service (SERNAC) or the competent courts under Law No. 19,496. Outside Chile, you can go to the consumer authority of your country.
For all legal purposes, the parties set their domicile in the city of Santiago.

21. Languages

These Terms are available in Spanish, English and Portuguese. If versions differ, the Spanish version prevails, unless the law of your country requires the version in your language to prevail.

Versão 1.0 · Última atualização: 30 de outubro de 2026

1. Introdução e aceite

Estes Termos e Condições regulam o acesso e o uso do aplicativo móvel Find e do seu site (em conjunto, "Find"), oferecidos pela Find Chile SpA.

Você precisa aceitá-los para criar uma conta. Você os aceita ao tocar em "Continuar com o Google" na tela de login, que informa que, ao continuar, você confirma ter 18 anos ou mais e aceita estes Termos e a Política de Privacidade, com links para os dois documentos. Esse toque é uma manifestação de vontade expressa, prévia e informada. Guardamos o registro de quando e como você aceitou cada versão.

Visitar o site não obriga você a nada. O silêncio não é aceite.

Estes Termos são regidos pelas leis da República do Chile, em especial a Lei nº 19.496 de Proteção dos Direitos dos Consumidores e seu Regulamento de Comércio Eletrônico, a Lei nº 19.628 de Proteção da Vida Privada e a Lei nº 21.719 sobre proteção e tratamento de dados pessoais, que entra em vigor em 1º de dezembro de 2026.

2. Quem somos

Razão social	Find Chile SpA
RUT (cadastro fiscal chileno)	78.538.789-9
Representante legal	Julio Andrés Yáñez Peredo
Endereço	Av. Irarrázaval 2401, Of. 901, Ñuñoa, Santiago, Chile
E-mail de contato	contacto@findapp.cl

3. Definições

Usuário: quem cria uma conta e usa o Find.
Conta: seu perfil no Find, vinculado à sua conta do Google.
Profissional: Usuário que publica seus serviços na seção de profissionais.
Cliente: Usuário que entra em contato com um Profissional a partir da publicação dele.
Publicação: perfil público de um Profissional: profissão, descrição, fotos, vídeo e área de trabalho.
Contato: Usuário que você aceitou para conversar com você.
Conteúdo: tudo o que você publica ou envia: perfil, status, fotos, descrições, redes sociais, avaliações e mensagens.

4. O que é o Find e o que não é

O Find é um aplicativo para ver pessoas próximas em um mapa, conversar com elas e encontrar profissionais que oferecem seus serviços na sua região.

O Find é apenas um ponto de encontro. Não somos empregador, contratante, agência, intermediário de pagamentos nem fiador dos Usuários. Não prestamos os serviços oferecidos pelos Profissionais. Os acordos entre Usuários (qual trabalho é feito, preço, forma de pagamento, prazos e garantia) são feitos diretamente entre eles.

5. Quem pode usar o Find

Somente pessoas com 18 anos ou mais. Você confirma isso ao criar sua conta. Se você for menor de idade, não pode usar o Find, e se detectarmos a conta de um menor, ela será excluída junto com seus dados.
Uma conta por pessoa, com dados verdadeiros. Você não pode se passar por outra pessoa.
Onde a lei exige verificar a idade (por exemplo, no Brasil e no estado do Texas, nos Estados Unidos), o Find consulta o sinal de idade do Google Play sempre que você abre o aplicativo. Se ele indicar que você é menor de 18 anos, ou que precisa verificar sua idade, você não poderá usar o Find até que isso seja resolvido.
Sua conta funciona em um celular por vez. Se você entrar em outro celular, o aplicativo perguntará qual deles você quer continuar usando.
O Find está disponível nos países indicados na sua página da loja de aplicativos.

6. Sua conta

Você entra com sua conta do Google. Você é responsável por manter seguro o acesso ao seu celular e à sua conta do Google.
Você não pode transferir, vender nem emprestar sua conta.
Avise-nos imediatamente em contacto@findapp.cl se achar que alguém usou sua conta sem sua permissão.

7. Preço

Usar o Find é gratuito: o mapa, seu perfil, os chats e buscar e contatar profissionais não têm custo. O Find não exibe anúncios.
Serviços pagos. O Find pode oferecer serviços pagos, como uma assinatura mensal para se publicar como Profissional. Enquanto um serviço pago não estiver habilitado, seu uso é gratuito, e nunca cobraremos de você sem o seu aceite expresso. Quando estiver habilitado:
1. Antes de pagar, você verá um resumo com o serviço, o preço total com impostos, a frequência da cobrança, se a renovação é automática e como cancelar. Você terá que confirmar expressamente.
2. O pagamento é processado pela loja de aplicativos (por exemplo, o Google Play), com as formas de pagamento que essa loja permite. O Find nunca recebe os dados do seu cartão. A loja enviará o comprovante.
3. Se o serviço tiver um período de teste grátis, você será informado de quando ele termina e avisaremos no aplicativo antes da primeira cobrança.
4. Mudanças de preço serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e não afetam um período já pago.
5. Não há custos ocultos, prazos mínimos nem multas por cancelamento.
Contribuições voluntárias. Você pode fazer uma contribuição voluntária para apoiar o desenvolvimento do Find em Configurações → Ajuda → Apoie o Find:
1. É opcional: não libera funções, vantagens nem prioridade, e não contribuir não muda em nada o seu uso do Find.
2. O valor é mostrado antes de você confirmar, com impostos, e é um pagamento único: não se repete, a menos que você o faça novamente.
3. Não é uma doação a uma entidade sem fins lucrativos: a Find Chile SpA é uma empresa, e a contribuição não dá benefício fiscal a quem a faz.
4. É paga pela loja de aplicativos. Se você a fez por engano, escreva-nos nos 10 dias corridos seguintes e a reembolsaremos (seção 8).

8. Cancelamento, direito de arrependimento e reembolsos

Isto se aplica a qualquer serviço pago ou contribuição voluntária que o Find habilitar.

Cancelar: você pode cancelar a qualquer momento, pelo aplicativo ou pela loja de aplicativos. O cancelamento vale ao final do período já pago. Até lá você mantém o serviço, e nada mais é cobrado.
Direito de arrependimento: você pode desistir da primeira cobrança de uma assinatura nos 10 dias corridos seguintes, sem precisar justificar, e reembolsaremos 100%. O Find não exclui esse direito, reconhecido no artigo 3º bis, letra b), da Lei chilena nº 19.496 para contratos celebrados por meios eletrônicos. Esse prazo não é inferior aos 7 dias do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor do Brasil.
Outros reembolsos: também devolvemos o que você pagou se foi cobrado por engano ou em duplicidade, se não pôde usar o serviço por uma falha do Find, ou se encerrarmos sua conta sem que você tenha descumprido estes Termos (nesse caso, a parte não utilizada do período). Isso não afasta os demais direitos irrenunciáveis que a lei de proteção do consumidor do seu país lhe garante.
Como solicitar: escreva para contacto@findapp.cl com o e-mail da sua conta da loja de aplicativos ou o número do pedido. Não pediremos nenhuma outra etapa. Respondemos em até 5 dias úteis. O dinheiro volta para a mesma forma de pagamento, nos prazos da loja e do seu banco.

9. Publicar-se como Profissional

Ao se publicar, você declara que:

Tem 18 anos ou mais e os dados da sua publicação são verdadeiros.
Possui as licenças, autorizações ou registros que a lei exige onde você trabalha para exercer seu ofício.
As fotos e o vídeo mostram o seu próprio trabalho, e você tem a autorização das pessoas que aparecem neles.
Você é responsável por seus impostos, pela emissão de seus recibos ou notas fiscais e pelos seguros e obrigações da sua atividade.

Além disso:

O Find não verifica a identidade, as licenças nem a qualidade dos Profissionais. Antes de contratar alguém, confira a experiência, as licenças e o que vocês combinarem.
Sua publicação é pública: nome, foto de perfil (ou sua inicial), profissão, descrição, fotos, vídeo, avaliação, comentários e o ponto central da sua área de trabalho. Não escolha sua casa como ponto central.
Há limites para evitar spam, por exemplo de quantos primeiros contatos um Cliente pode fazer por dia.
Estar publicado não garante uma quantidade de clientes, contatos, trabalhos ou renda.

10. Avaliações

Somente Clientes que o Profissional aceitou no chat de trabalho podem avaliá-lo.
As avaliações devem refletir uma experiência real. É proibido avaliar a si mesmo, comprar ou vender avaliações ou pedi-las em troca de algo.
O Profissional não pode apagar avaliações, mas pode denunciar as abusivas ou falsas. Nós as analisamos e removemos as que descumprem estes Termos.

11. Avatares e trajes

O Find representa cada Usuário com um avatar ilustrado, e os Profissionais com um traje associado ao seu ofício. São representações estilizadas e genéricas, para fins visuais e de identificação rápida. Não pretendem representar, caricaturar nem enquadrar nenhuma pessoa, ofício, gênero, cultura ou grupo, nem ofender ninguém. Se você achar alguma representação ofensiva, escreva para contacto@findapp.cl e vamos analisá-la.

12. Seu conteúdo

Você é responsável pelo que publica e envia.
Você mantém os direitos sobre seu conteúdo. Você nos concede uma licença gratuita, não exclusiva e limitada ao necessário para exibi-lo dentro do Find enquanto o mantiver publicado.
Você só pode enviar fotos e vídeos que sejam seus ou que tenha o direito de usar.
Seu status (a frase sobre o seu avatar) é público: qualquer Usuário pode vê-lo e ele aparece por 24 horas. Valem para ele as mesmas regras do resto do seu conteúdo.
Se você nos enviar comentários, ideias ou relatos de erros pelo aplicativo, podemos usá-los para melhorar o Find sem obrigação de pagar ou de mencionar você. Não os publicamos.

13. Condutas proibidas

Você não pode usar o Find para:

Assediar, ameaçar, discriminar, extorquir ou seguir outra pessoa, ou usar a localização dela para encontrá-la sem o seu consentimento.
Publicar conteúdo sexual, violento, ilegal, enganoso ou difamatório, ou que viole direitos de terceiros.
Enviar spam, publicidade não solicitada ou mensagens em massa.
Escrever avaliações falsas ou manipular notas.
Oferecer serviços ilegais ou que exijam uma licença que você não tem.
Se passar por outra pessoa, coletar dados de outros Usuários ou automatizar o uso do Find.
Tentar violar a segurança do Find, acessar contas alheias ou contornar bloqueios e limites.

14. Ferramentas de segurança e moderação

Você pode bloquear qualquer pessoa pelo chat dela, pelo perfil dela ou por uma solicitação de contato, e desbloqueá-la na lista de bloqueados. Quem você bloqueia não é avisado.
Suas redes sociais podem ser privadas: somente as pessoas que você autorizar podem vê-las.
Você pode denunciar um perfil, uma publicação de Profissional ou uma avaliação pelo aplicativo, ou escrever para contacto@findapp.cl. A pessoa denunciada nunca fica sabendo quem a denunciou. Analisamos as denúncias e podemos remover conteúdo ou suspender contas que descumpram estes Termos.
As fotos publicadas (de perfil e de trabalhos) são analisadas automaticamente antes de serem publicadas, e são recusadas as que mostram nudez, conteúdo sexual, violência gráfica, imagens perturbadoras ou símbolos de ódio. Se você achar que sua foto foi recusada por engano, escreva para nós e uma pessoa vai analisá-la.
O Find aplica limites diários de uso por conta (por exemplo, de mensagens, fotos, consultas e denúncias) para evitar abusos. São folgados para um uso normal; se você atingir um deles, poderá continuar no dia seguinte.
Se a segurança de alguém estiver em risco, procure também as autoridades.

15. Suspensão e encerramento

Você pode excluir sua conta a qualquer momento pelo aplicativo (Configurações → Privacidade e dados → Apagar minha conta). Se tiver uma assinatura, cancele-a também na loja de aplicativos para que não seja renovada.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes Termos ou a lei. Informaremos o motivo, salvo se a lei ou a segurança de outras pessoas impedir.

16. Responsabilidade

O Find não garante a identidade, as qualificações nem a conduta de nenhum Usuário, nem o resultado dos acordos entre Usuários.
O Find não responde por danos decorrentes de encontros ou trabalhos entre Usuários, nem por conteúdos publicados por outros Usuários, exceto quando a lei não permitir limitar essa responsabilidade.
Fazemos o razoável para manter o Find funcionando, mas ele pode ter interrupções por manutenção, falhas de fornecedores, caso fortuito ou força maior. Vamos corrigi-las o quanto antes.
O acesso à internet e o celular necessários para usar o Find são de sua responsabilidade.
Quem causar danos usando o Find em descumprimento destes Termos ou da lei responde por eles.

17. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela Política de Privacidade, que faz parte destes Termos e fica sempre disponível no site, onde você pode salvá-la ou imprimi-la.

18. Propriedade intelectual

O Find, seu nome, logotipo, design, avatares, modelos 3D, ilustrações e código pertencem à Find Chile SpA ou a seus licenciantes. Usar o Find não lhe dá licença sobre eles, exceto o necessário para usar o aplicativo conforme estes Termos. O mapa pertence à Mapbox e ao OpenStreetMap e seus colaboradores, conforme indicado nele.

19. Alterações destes Termos

Se alterarmos estes Termos, avisaremos no aplicativo com pelo menos 15 dias de antecedência antes de a mudança entrar em vigor e, quando for o caso, pediremos que você os aceite novamente. As alterações não afetam pagamentos já feitos, salvo se forem em seu benefício. Se não concordar, você pode excluir sua conta e cancelar sua assinatura sem custo.

20. Lei aplicável e reclamações

Estes Termos são regidos pelas leis do Chile, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor e de dados pessoais do país onde você mora.
Antes de qualquer reclamação, escreva para contacto@findapp.cl. Respondemos em até 10 dias úteis.
Nada do que foi dito acima limita seu direito de recorrer ao Serviço Nacional do Consumidor (SERNAC) do Chile ou aos tribunais competentes conforme a Lei nº 19.496. Fora do Chile, você pode recorrer à autoridade de defesa do consumidor do seu país (no Brasil, o Procon ou o consumidor.gov.br).
Para todos os efeitos legais, as partes fixam domicílio na cidade de Santiago.

21. Idiomas

Estes Termos estão disponíveis em espanhol, inglês e português. Se houver diferenças entre as versões, prevalece a versão em espanhol, salvo se a lei do seu país exigir que prevaleça a versão no seu idioma.